Términos y condiciones
Última Actualización: 11 de enero de 2026
Contrato de prestación de servicios (en lo sucesivo referido como “Contrato”) que se celebra entre Finny Tech, S.A. (en lo sucesivo referida como “Finny”) y el Usuario (en lo sucesivo referido como el “Cliente”), sujetándose a los siguientes términos y condiciones (en lo sucesivo, los “Términos”):
Finny y el Cliente (en lo sucesivo referidos de forma individual e indistinta como “Parte” y conjuntamente como “Partes”), declaran que es su voluntad celebrar el presente Contrato conforme a los términos y condiciones estipulados en el mismo. Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros Servicios, usted (“Cliente”, “usted”, “su”) acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar nuestros Servicios.
Glosario
1. Objeto del Contrato y Descripción del Servicio
El objeto del presente Contrato es la prestación de los Servicios ofrecidos por Finny al Cliente. Los Servicios comprenden:
a) Ofrecimiento de herramientas tecnológicas para que el Cliente pueda conocer y comprender su salud financiera.
b) Acceso a un puntaje de comportamiento financiero ("Puntaje Finny") construido con base en cuestionarios de diagnóstico financiero.
c) Finny Coach: asistente financiero impulsado por inteligencia artificial que ofrece recomendaciones personalizadas, ayuda a crear y gestionar metas de ahorro y deuda, y responde preguntas sobre finanzas personales.
d) Herramientas de presupuesto y planificación financiera, incluyendo seguimiento de gastos, categorización de transacciones y alertas de cumplimiento.
e) Visualización consolidada de información básica de sus productos financieros (tarjetas, deudas, cuentas) para un mejor entendimiento de su situación personal.
f) Acceso a programas de lealtad, beneficios y contenido educativo basados en el comportamiento y uso de la plataforma por parte del Cliente.
g) Notificaciones y recordatorios personalizados relacionados con sus metas financieras, fechas de pago y hábitos.
Finny es una plataforma tecnológica y no una entidad de intermediación financiera. Los Servicios son para fines informativos, educativos y de acompañamiento, y no constituyen asesoramiento financiero, de inversión, fiscal o legal profesional. Las recomendaciones de Finny Coach son generadas por inteligencia artificial y deben considerarse como orientación general, no como consejo profesional personalizado.
2. Elegibilidad del Usuario
Para utilizar los Servicios, usted debe:
Ser mayor de dieciocho (18) años de edad.
Tener plena capacidad legal para celebrar contratos.
Aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
3. Declaración de Veracidad y Actualización de Información
El Cliente declara que toda la información proporcionada a Finny, tanto en el registro como durante el uso de los Servicios, es veraz, precisa y exacta. El Cliente es el único responsable de mantener actualizada su información a través de la Plataforma y de las consecuencias derivadas de la inexactitud, falsedad u omisión de información.
4. Consentimiento para Recopilación y Uso de Información
4.1. Información de Productos Financieros: El Cliente autoriza a Finny a recopilar y procesar información básica sobre sus productos financieros (tales como tipo de tarjetas, saldos de deuda, fechas de pago, etc.). Esta información será utilizada exclusivamente para proveer al Cliente una mejor visibilidad de su situación financiera dentro de la Aplicación. Finny no procesará pagos ni realizará transacciones en nombre del Cliente.
4.2. Uso Corporativo (Finny Intelligence): Si el Cliente accede a los Servicios a través de un programa corporativo provisto por su empleador (Finny Intelligence), el Cliente autoriza expresamente a Finny a compartir con dicho empleador información agregada y estadísticas generales sobre el uso de la plataforma y el bienestar financiero colectivo de los empleados participantes. Esta información será siempre presentada de forma agregada y anónima, sin revelar datos individuales o identificables del Cliente. El empleador no tendrá acceso a la información financiera personal, conversaciones con Finny Coach, metas individuales ni ningún otro dato específico del Cliente.
4.3. Productos de Ahorro y Crédito con Cooperativas: Si el Cliente decide acceder a productos de ahorro o crédito ofrecidos por cooperativas u otras instituciones financieras aliadas a través de la Plataforma, el Cliente autoriza a Finny a compartir con dichas instituciones la información necesaria para evaluar su solicitud, gestionar el producto contratado y cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables. Esta información puede incluir su Puntaje Finny, información financiera proporcionada, datos de contacto y cualquier otra información requerida por la institución financiera para la prestación del servicio solicitado. El Cliente entiende que el uso de dicha información por parte de la institución financiera estará sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de dicha institución.
5. Uso de los Servicios y de la Aplicación
Uso Permitido: Los Servicios de Finny están diseñados para su uso personal y no comercial. Si accede a través de un programa corporativo (Finny Intelligence), aplican las condiciones establecidas en la cláusula 4.2.
Responsabilidad de Acceso: El Cliente reconoce que para hacer uso del Servicio utilizará Llaves Informáticas (número de celular y código OTP). El Cliente es el único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad de su número de teléfono y el acceso a los códigos de autenticación enviados. Cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta se entenderá realizada por el Cliente.
Finny Coach e IA Generativa: Las respuestas y recomendaciones de Finny Coach son generadas mediante inteligencia artificial. Si bien Finny se esfuerza por ofrecer información útil y relevante, el Cliente reconoce que las recomendaciones pueden no ser adecuadas para todas las situaciones y que debe ejercer su propio criterio. Finny no garantiza la precisión, completitud o idoneidad de las respuestas de Finny Coach para sus circunstancias particulares.
Notificaciones: Al aceptar estos Términos, usted autoriza a Finny a enviarle notificaciones push, correos electrónicos y mensajes relacionados con el Servicio. Puede gestionar sus preferencias de notificación desde la configuración de la Aplicación en cualquier momento.
Conducta Prohibida: Usted se compromete a no utilizar los Servicios para fines ilegales, suministrar información falsa, intentar acceder a cuentas de otros usuarios, interferir con la integridad de la Plataforma, o realizar ingeniería inversa de la Aplicación.
6. Costos y Comisiones
Finny puede poner a disposición la Aplicación sin costo alguno. Sin embargo, Finny se reserva el derecho de cobrar en el futuro por los Servicios (o por características o funcionalidades adicionales) en cualquier momento. De ser el caso, se le notificará con una anticipación no menor a treinta (30) días sobre dichos cargos, en la medida que lo requieran las leyes aplicables en la República de Guatemala.
7. Propiedad Intelectual
Finny es propietario y conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre (a) la Plataforma; (b) la Aplicación; y (c) los sistemas y servicios de Finny (colectivamente "Propiedad de Finny"). Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Finny le otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y hacer uso de la Aplicación para fines personales. Esta licencia terminará inmediatamente si usted incumple estos Términos o al darse por terminado el Contrato.
8. Naturaleza de la Plataforma y Descargos de Responsabilidad
No Asesoramiento Financiero: Finny no es un banco ni una empresa de servicios financieros regulada por las autoridades financieras de Guatemala. La información y herramientas proporcionadas son para fines informativos y no constituyen una recomendación o asesoría profesional.
Finny Coach e Inteligencia Artificial: Finny Coach utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas y recomendaciones. Aunque implementamos controles de calidad, no garantizamos que las respuestas sean siempre precisas, completas o aplicables a su situación específica. Usted es responsable de evaluar y decidir sobre la implementación de cualquier recomendación.
Exactitud de la Información: Finny se basa en información proporcionada por usted. No garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de dicha información.
Disponibilidad y Seguridad: Finny utiliza buenas prácticas de la industria para asegurar el funcionamiento y la seguridad de la Aplicación. Sin embargo, no se garantiza un acceso ininterrumpido, libre de errores, virus u otros componentes dañinos. Finny no será responsable de interrupciones del Servicio que estén fuera de su control razonable.
Integraciones con Terceros: La Aplicación puede integrar servicios de terceros para análisis, notificaciones y otras funcionalidades. Finny no es responsable por el funcionamiento, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos servicios de terceros.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley guatemalteca, Finny, sus directores, empleados o afiliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que surjan de o en conexión con su acceso o uso (o imposibilidad de uso) de los Servicios. La responsabilidad total de Finny por cualquier reclamo no excederá el monto que usted haya pagado a Finny, si lo hubiera, en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
10. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Finny y sus afiliados de cualquier reclamo, demanda, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de: (a) su uso de los Servicios; (b) su incumplimiento de estos Términos; o (c) su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
11. Datos Personales
El uso y tratamiento de los datos personales para la prestación de los Servicios se rige por la Política de Privacidad de Finny, la cual forma parte integral de estos Términos y puede ser consultada en la Aplicación y en nuestro sitio web. Finny se compromete a no comercializar los Datos Personales de sus Clientes.
El Cliente reconoce y acepta que Finny podrá compartir información en los siguientes casos: (a) información agregada y anónima con empleadores en el contexto de Finny Intelligence, según lo establecido en la cláusula 4.2; (b) información necesaria con instituciones financieras aliadas cuando el Cliente solicite productos de ahorro o crédito, según lo establecido en la cláusula 4.3; y (c) cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
12. Modificaciones de los Términos
Finny se reserva el derecho de modificar, ampliar o cambiar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando los Términos actualizados en la Aplicación o por los medios de contacto proporcionados. Su uso continuado de los Servicios después de la notificación constituirá su aceptación de los Términos modificados. La Aplicación podrá contener mecanismos, como una ventana de diálogo o un clic de aceptación, para asegurar su conformidad.
13. Vigencia y Terminación
Estos Términos estarán vigentes hasta que se den por terminados.
Terminación por parte del Cliente: Usted puede terminar este Contrato en cualquier momento cesando todo uso de la Aplicación y los Servicios. Para eliminar permanentemente su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo desde la sección de configuración de la Aplicación o contactándonos directamente. La eliminación de cuenta está sujeta a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, incluyendo periodos de retención requeridos por ley.
Terminación por parte de Finny: Finny puede suspender o terminar su acceso a los Servicios a su entera discreción si considera que (i) su información de contacto no está actualizada; (ii) la información proporcionada es falsa o incompleta; (iii) usted está involucrado en alguna actividad ilegal; (iv) usted ha violado alguno de estos Términos; o (v) su cuenta ha estado inactiva por más de trece (13) meses.
Efectos de la Terminación: Al terminar su cuenta, perderá acceso a su Puntaje Finny, historial de conversaciones con Finny Coach, metas, presupuestos y demás información almacenada en la Aplicación. Finny podrá retener cierta información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables.
La cancelación de la Aplicación de su dispositivo no implica la terminación automática del Contrato ni de las obligaciones que pudieran estar pendientes.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para todo lo relacionado con la interpretación y ejecución del presente Contrato, las Partes se someten a las leyes aplicables en la República de Guatemala. Cualquier controversia que surja deberá ser sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
15. Disposiciones Generales
Acuerdo Completo: Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y Finny.
Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.
No Renuncia: La falta de Finny para ejercer cualquier derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Cesión: Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos. Finny podrá ceder sus derechos y obligaciones a un tercero, lo cual será debidamente notificado.
Notificaciones: Todas las notificaciones se realizarán a través de la Aplicación, al correo electrónico registrado por el Cliente, o a través del canal de WhatsApp verificado oficial de Finny.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en:
Finny Tech, S.A. Oficina 5, Edificio María de Alma, VH2 Zona 15, Ciudad de Guatemala, Guatemala. soporte@finny.gt
Conclusion
We’ve included many of these terms to legally protect ourselves, but if you have an issue, always feel free to email us at support@finestdevs.com and we’ll do our best to resolve it in a fair and timely fashion.
